智慧养老托起幸福“夕阳红”

本报讯 （记者 胡欢）“李奶奶，您近期按时吃药了吗？身体状况怎么样？”“张爷爷，最近有没有什么困难呀？需不需要我们再上门看看？”……在县智慧养老12349呼叫中心，接打电话的声音此起彼伏，工作人员正耐心地为老人答疑解惑、排忧解烦，并将来电时间、姓名、事由等逐一记录在册，根据老人的服务需求及时派发任务工作单，助老员接单后迅速提供上门服务。

近年来，我县率先破题，以“科技+温度”的创新模式全面推进智慧养老体系建设。通过构建覆盖居家、社区、机构的全场景安全网络，打造“一键响应”的智能化服务平台，让县域内老年人特别是困难失能群体切身感受到“数字时代”的养老温度。同时，还为老人安装“毫米波雷达”跌倒智能设备、一键呼烟感探测器等紧急救助“三件套”智能设备，集合亲属、助老员、村委等多方力量，打造了一套愈发完善的居家安全网络，形成了从紧急呼救/预警警报－确认老人实际情况－采取救援措施的闭环服务流程，切实守护空巢独居老人们的居家安全。

在响水镇桃园滨河小区，75岁的吴秀英老人的子女常年在外，平时无法照料她，由于年纪大了腿脚不方便，吴秀英老两口生活确实有些困难。每次养老服务人员陈顺艳上门时，不光帮她和老伴理发、剪指甲，把家里打扫得整整齐齐，还会陪着老两口唠唠家常，让平淡的日子多了许多暖意。每当提起县里的养老服务，两位老人都赞不绝口。

在响水，还有很多像吴秀英这样的老人，正享受着“贴心”的养老服务。这份贴心能稳稳落地，既靠智慧养老服务平台的规范保障，从需求对接、精准派单到服务监督、满意度回访，全程有章可循，更离不开服务人员把上门工作都做细做实，用耐心和细心让标准化服务多了份家人般的温暖。

“近年来，我县高度重视老年人的养老问题，持续加大对空巢老人的关爱力度，养老建设硕果累累。”县民政局养老服务科负责人表示，通过综合施策，努力为全县老年人提供集中供养、生活照料、助餐、助浴、助医等服务。

热闹的县港城综合养老服务中心早已成了附近老人的“幸福聚集地”。长者食堂开饭前夕，多功能室里满是笑声，老人们凑在一起跳舞、打牌、唠家常，把休闲时光过得有滋有味；饭点一到，热乎饭菜端上来，吃得暖心又暖胃。该食堂同时推出送餐服务，让行动不便的老人享受助餐服务，最大程度满足老人居家养老的就餐需求。

“我们中心还提供长者照护、医疗护理、康复保健、膳食供应、居家安全等服务，努力打造一个满足老人吃饭、休闲的贴心港湾。”港城综合养老服务中心相关负责人说。

从日常照料到精神陪伴，从健康监测到文化娱乐，我县的智慧养老服务，正以平台为基、以服务为桥、以真心为墨，把“有温度的智慧养老”融进每一个细节，勾勒出 “老有所养、老有所依、老有所乐”的幸福图景。未来，我县将持续推进养老服务体系建设，织密养老服务网，扩大养老服务“幸福圈”，用科技温度温暖银龄岁月。